Bonjour, j'ai réservé un hôtel 3étoiles par le séjour et table authentique. Sur le catalogue cet hôtel est noté 3étoiles avec bain bouillonnant, piscine couverte,..... J'ai reçu un mail de confirmation de l'hôtelier qui m'indique d'une part qu'il a bien enregistré ma résa et d'autre part qu'il n'était plus un hôtel 3étoiles mais 2, qu'il n'y avait plus de bain bouillonnant ni piscine, plus rien. Après appel téléphonique chez Smartbox, une personne m'a répondu qu'elle ne pouvait strictement rien faire "que j'avais réservé".
Que dois je faire ? merci
