[dalila]

Bonjour,

J'ai reçu en cadeau une WONDERBOX (août 2011). Ayant déjà une idée de ce que je voulais, j'ai commencer a remplir le bon "chèque cadeau" en vu de l'envoyer au prestataire choisi. Malheureusement, une météo mauvaise ne nous a pas permis de réaliser notre sortie "wonderbox". Etait il possible de rectifier le bon "chèque cadeau" pour choisir un nouveau prestataire ? (nous ne pourrons plus retourner à l'endroit du prestataire choisi en premier lieu).

Merci par avance pour aide.
Cordialement,
Dalila.

[Wonderbox]

Bonjour,

Il est bien sur possible d'annuler une réservation passée auprès d'un partenaire (selon le respect d'un délai qu'il vous aura communiqué).

Avez vous conservé votre chèque cadeau ? Avez vous informé le partenaire de l'annulation ?

Je vous invite à contacter le service client de Wonderbox en communiquant le numéro de série de votre chèque (numéro à 8 chiffres précédé de 0000).

Sincèrement,

Médiateur Wonderbox

[dalila]

Bonjour,

C'est le partenaire lui même qui nous appelé pour annuler la sortie "plongée sous marine" pour cause de mauvaise météo et ceci n'est pas du tout remis en cause, puisqu'il en avait le droit pour des questions de sécurité.
J'ai bien entendu gardé le chèque cadeau. Je n'ai pas encore effacer le nom de cet ancien partenaire commercial. Je rentre en contact avec le service client de Wonderbox et vous tient informé.

Merci pour votre réponse,
Cordialement,
Dalila.

[dalila]

Re bonjour,

Je viens d'appeler le service client de Wonderbox qui après s'être renseigné m'a dit de tout simplement barrer le nom de l'ancien partenaire sur le chèque cadeau pour y mettre le nouveau.

Si jamais un partenaire commercial n'accepte pas ce chèque cadeau à cause du nom rayé, que puis je lui répondre pour qu'il accepte alors que je suis dans mes droits ?

Cordialement,
Dalila

[Spécialiste]

Bonjour Dalila,

Merci pour l'information qui pourra servir à beaucoup d'autre. Le partenaire acceptera votre bon et si éventuellement celui-ci a un doute concernant la validité il appellera Wonderbox qui lui confirmera que le bon et valide et qu'il doit l’accepter sans soucis.
Vous pouvez éventuellement lui en parler par téléphone lors de la réservation pour en être sûre.
Quelle activité avez vous choisie ?