[Brigitte]

Les propriétaires du chateau de Champendu, refusent de nous accueillir le samedi 2 juillet 2011, par manque de place. Cependant , sur leur site internet, plusieurs chambres sont disponibles....Je leur avais indiqué qu'il s'agissait d'un cadeau wonderbox est -ce là mon erreur?
Je souhaite dénoncer cette situation, quelle procédure suivre?
Merci de me répondre.

[Spécialiste]

Bonjour

Nous avons remonté l'information à nos contacts. Wonderbox faisant de la satisfaction une de ses priorités, votre message va donc être pris en considération dans les plus brefs délais.

Je vous invite à revenir sur ce forum afin de nous faire part de la situation de votre dossier.

Cordialement
L'équipe Mon-Coffret-Cadeau

[Spécialiste]

Bonjour

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées par mail à l'adresse : contact@mon-coffret-cadeau.com ? Nous allons transmettre votre demande à nos contacts afin qu'une alternative soit trouvée.

Pour information, dans le cas où nous pouvons débloquer une situation à problème, nous invitons fortement les utilisateurs de ce forum à s'enregistrer. Nous aurons alors les coordonnées et pourront résoudre le problème plus rapidement.

Cordialement
L'équipe du forum

[bertrand]

Bonjour,

Mon amie et moi sommes dans une situation identique.
Réservation possible (programmation etc..) au domaine "Silencenia" (pays basque) sans donner l'information wonderbox: sitôt l'information donnée, refus catégorique. On nous précise que la wonderbox est réservée aux séjours hors saison, mais je ne trouve pas cette info dans le guide wonderbox. dur dur....

Bertrand.

[Spécialiste]

Bonjour

Il est malheureusement parfois possible que les prestataires ne jouent pas le jeu en refusant certains clients détenteurs d'une box. Nous faisons en sorte que Wonderbox prennent note de cette information.

Je vous invite à vous orienter vers d'autres partenaires plus sérieux. Une fois la prestation effectuée, je vous propose de venir partager votre expérience sur site www.Mon-Coffret-Cadeau.com. Ceci dans le but d'aider les futurs acheteurs de coffrets dans leur choix et faire part des points forts et faibles aux marques de coffrets.

Cordialement,
L'équipe du forum

[Invité]

Bonjour,

Nous vous prions d'accepter nos excuses vis à vis de la réponse que notre partenaire vous a faite.

Nous souhaitons vous aider à effectuer votre réservation. Pourriez vous pour cela nous communiquer l'un de vos identifiants afin que l'on prenne contact avec vous ?

Merci d'avance.

Médiateur Wonderbox

[christelle51]

Bonjour,

J'ai le même problème, nous avons une box "nui insolite", j'ai appelé hier pour réserver au camping la falaise dans le nord pas de calais mais on m'a dit que c'était impossible pendant juillet aout juste pour une nuit.
Est-ce qu'il y a des autres endroits dans ce département qui accepte? le problème c'est que j'ai déjà mon billet electronique.

[o paradis]

bonjour

Nous sommes partenaires de Wonderbox dans le coffret " week-end gourmand 2 nuits " et nous avons souvent des appels de clients souhaitant réserver mais ayant peur d annoncer qu ils viennent avec un coffret cadeau de peur d avoir une réponse négative .

Malheureusement chaque établissement a sa propre politique sur les coffrets cadeaux et sur les périodes alloués aux coffrets cadeaux ( par exemple pas de coffret en haute saison , pour les ponts ...) malgré le fait que nous signons un contrat comme quoi nous accepterons les clients en coffrets cadeaux et qu il n y aurait pas d égard par rapport a des clients " lambdas " .

Ce qui il faut se dire c est qu il y a une minorité de prestataires qui ne jouent pas le jeu et la seule solution pour que cela cesse est d envoyer un mail a Wonderbox afin d expliquer votre situation et essayer de trouver une solution qui pourrait vous satisfaire .

o paradis
www.aveyron-vacances.com