[MM]

Bonjour,

Juste un petit mail pour signaler l'impossibilité de contacter le service client Databox aux numéros de téléphone donnés. Après plus de 40 essais sur 2 jours, je laisse tomber ! Tant pis, je n'aurai pas les renseignements désirés.
J'ai reçu une Databox Resto-ciné en cadeau et sincèrement, je n'achèterai jamais ce produit !

[Spécialiste]

Bonjour

Nous avons pris note de votre message. Nous avons décidé de le remonter auprès de nos contacts.

Cordialement
L'équipe du forum

[Dakotabox]

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message pour vous apporter quelques précisions.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pu obtenir une entière satisfaction lors de votre tentative d'utilisation de votre coffret cadeau.
En effet, Dakotabox met tout en oeuvre afin de satisfaire l'ensemble de ses clients.

Malheureusement, en ce début d'année, notre service de réservation, victime de son succès, connaît quelques difficultés à répondre sous 48 heures à l'ensemble des demandes.

Afin de pouvoir répondre aux sollicitations de nos clients de façon optimale, nous avons lancé un important programme d'amélioration de notre plateforme de contact téléphonique.

La mise en ligne prochaine de notre site de réservation est une des solutions apportées à nos clients pour qu'ils puissent, avec confort, utiliser leur coffret.
Nos messages téléphonique ont donc été récemment modifiés afin de tenir informés nos clients du mieux possible de ces changements. Vous pouvez être certain que nous mettons tout en oeuvre afin que cette gêne soit la plus courte possible.

Aujourd'hui, nous ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas eu de retour de la part de notre service clients.

Pour éclaircir cela, je vous propose de m'envoyer par mail les informations nécessaires pour que je puisse traiter votre dossier (numéro de chèque cadeau, noms, nom de coffret, choix d'établissement) à service-client@dakotabox.fr à l’attention de Mlle Le Rouzic
Pour votre information aujourd'hui, il existe deux numéros de téléphone pour joindre Dakotabox : Le numéro 0 969 367 280 (numéro non surtaxé) pour joindre le service clients et le numéro 0 969 367 255 (numéro non surtaxé) pour joindre le service réservation.

Je reste à votre entière disposition pour toute interrogation complémentaire et je vous invite à me joindre afin que l'on puisse trouver une solution dans les plus brefs délais.

Morgane Le Rouzic

[Purple_swan-21]

Je suis dans le même cas. Impossible de joindre au téléphone le service client de Dakota box. Toutes leurs lignes sont occupés et j'appelle depuis une semaine. C'est inadmissible!!!!

[Spécialiste]

Bonjour

Dans ce cas je vous propose d'envoyer un mail à l'adresse suivante : service-client@dakotabox.fr. Vous pouvez préciser dans votre email que cette information vous a été donné via le forum de Mon-Coffret-Cadeau.com.

Si vous le souhaitez, une fois le coffret utilisé, vous pourrez faire part de votre expérience aux internautes en laissant un commentaire sur notre site internet www.Mon-Coffret-Cadeau.com.

Cordialement
Le forum