[anyv0318]

Pour Noel il nous a été offert un coffret WONDERBOX qui ne répondait pas tout à fait à nos gouts. (montant 279.90 €)

Nous avons donc souhaité l'échanger conformément au règlement WONDERBOX

Pour cela, nous avons complété le bon d'échange , joint le chèque cadeau d'origine, le montant des frais d'envoi ainsi que le chèque de complément pour notre commande qui comprenait 3 coffrets (courrier envoyé en RAR)

A ce jour, nous n'en avons reçu que 2, ils ont encaissé le chèque bancaire et nous sont donc redevables du coffret manquant ou de son remboursement. Impossible de se faire entendre, malgré les appels téléphoniques et emails.

Quelles procédure leur opposer?

Merci de vos conseils, il s'agit visiblement d'une arnaque

[Spécialiste]

Bonjour et merci pour votre message,

Nous avons donné votre email à Wonderbox pour qu'ils puissent vous contacter et résoudre le problème.
N'hésitez pas à venir poster sur ce forum pour nous informer de la suite.

Bonne soirée,

[anyv0318]

Je viens enfin de recevoir mon coffret.

Merci infiniment pour votre intervention qui a fait évoluer la situation.

Cependant, cela ne fait certainement pas une bonne publicité à WONDERBOX

Encore merci pour l'efficacité de ce service

[Spécialiste]

Nous sommes heureux d'avoir contribué à résoudre votre problème.

Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre coffret et à bientôt sur Mon-Coffret-Cadeau.com