[Cédric]

Bonjour,

Je possède un coffret Dakota box offert il y a quelques temps mais je ne sais vraiment pas encore quand est ce que j'aurai le temps de l'utiliser. Pour ne pas avoir de mauvaises surprises, je voudrais savoir s'il était possible de prolonger un coffret Dakotabox ?

Bonne journée.

[Spécialiste]

Bonjour,

Il vaut mieux utiliser votre coffret avant la fin de validité car après cette date, les coffrets cadeaux ne seront ni repris ni échangés chez Dakotabox.

Cordialement,

L'équipe Mon-coffret-cadeau.com

[Spécialiste]

Suite à notre dernière réponse sur ce sujet, nous tenons à vous informer de la politique d’échange de Dakotabox mises en place depuis Septembre 2010.

- Coffret en cours de validité : L'échange est gratuit contre un avoir de la valeur du coffret, valable 3 mois (+ frais de port à la charge du client).

- Jusqu'à 6 mois au delà de la date de validité du coffret : L'échange est possible contre un avoir de la valeur du coffret. Des frais de gestion son déduits de la valeur du coffret :
- 8 euros pour un coffret d'une valeur inférieure à 45 euros
- 15 euros pour un coffret d'une valeur supérieure à 45 euros

Cordialement
L'équipe du forum

[Florian]

Bonjour,

Après avoir envoyer mon chèque cadeau à Dakotabox étant donné que la date de validité était périmé, j'ai reçu un avoir sur mon compte . Mais comment faut t-il utiliser ?
Merci.

[Spécialiste]

Bonjour

L'avoir obtenu est utilisable directement sur le site Internet Dakotabox.fr. Avez vous regardé dans votre espace client ?

Attention, vous ne pouvez bénéficier que d'un seul avoir par coffret. Veillez donc à bien utiliser votre coffret avant la date de fin cette fois ci

Les frais de port pour l'envoi du coffret obtenu via cet avoir sont à la charge du client.

Cordialement
L'équipe du Forum

[Florian]

Merci de votre réponse.

Mon avoir est dans la rubrique "mes échanges", donc si j'ai bien compris il me suffit juste de passer commande sur le site Dakotabox.fr ?

Merci.

[Dakotabox]

Bonjour ,

Suite à votre demande, nous tenons à vous informer que votre avoir est activé.
Vous pouvez retrouver le code sur votre compte client.
Pour vous connecter, il suffit de vous rendre sur le site dakotabox.fr et de cliquer sur « j’accède à mon compte » et d’inscrire votre adresse mail et votre mot de passe.

Pour utiliser votre avoir, il suffit dans un premier temps de vous connecter à votre compte client, de choisir le coffret de votre choix et au moment du règlement, d’inscrire votre numéro d’avoir.
Le montant de votre achat sera automatiquement déduit du montant de votre avoir.

Une fois la commande effectuée, vous recevrez votre coffret sous 72 H.

Cordialement,
L'équipe dakotabox

[Amandine]

Bonjour,

Ma dakota box est valide jusqu'au 31 juin 2011, si je décide d'utiliser un avoir, l'avoir est valable combien de temps après la réception?

Merci.

[Spécialiste]

Bonjour

L'avoir est à utiliser dans les 3 mois. Une fois utilisé il donne droit à un nouveau coffret.

Cdt
Le forum

[Doudou]

Bonjour!
J'ai eu en cadeau l'an dernier un coffret Dakotabox! Je me suis aperçu que la date d'expiration été pour le 30 juin 2011! Hors je ne l'ai pas utilisé avant cette date! J'ai donc demandé un échange comme cela pouvait être se faire. J'ai donc eu un avoir. Je n'ai pas prêté attention qu'il était valable que Trois mois dans la mesure ou entre temps j'ai subit une grave opération et à ce moment là j'étais donc en période de convalescence, donc un peu l'esprit ailleurs! J'ai fait une demande exceptionnelle pour pouvoir bénéficier tout de même de mon coffret. La réponse de Dakotabox a été plus que décevante car aucune négociation fut possible (pour cause de soucis de santé) avec eux alors qu'avec d'autres fournisseurs de ce type de coffret beaucoup plus offerts, cela est toujours possible!
Je suis très déçu de Dakotabox et n'en ferais donc pas bonne publicité car mon soucis étant indépendant de ma volonté!!!