[kawailand]

bonjour

voilà mon mécontentement du jour, en effet, j'ai acheté hier en librairie un ticket wonderbox à la carte de 99euros avec codes d'activation et mot de passe, je me connecte sur le site, crée un compte, entre les codes! et là: CODES INVALIDES! comment est ce possible??!!! je retente ce matin 3 fois, même souci::!::!!:!:


je téléphone au SAV (qui me raccroche au nez 2 fois avant d'avoir quelqu'un!!)et me demande mes identifiants et mot de passe (?)est ce normal déjà??!!!elle entre les codes à son tour, qui sont invalides, et n'a rien d'autre à me dire que " je remonte le dossier au plus vite vers les services compétents" autant dire que j'peux tjs attendre!!

comment cela est ce possible d'avoir des codes invalides? que dois je faire? merci!!!

[Spécialiste]

Bonjour,

Nous avons transmis vos coordonnées à Wonderbox pour qu'ils puissent résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas venir nous donner des nouvelles sur le forum

[Wonderbox]

Bonjour,

En effet, les tickets " à la carte " doivent être activés directement par nos revendeurs lors de votre achat.

Par mail, je viens de vous part de certain élément nécessaire à la résolution de ce dysfonctionnement.

Dès réception de ceux-ci, je m'engage à vous apporter une réponse sous les meilleurs délais.

Sincèrement,
Médiateur Wonderbox

[Wonderbox]

Madame,

Je vous confirme que vos codes sont dorénavant bien actifs, vous pouvez dès à présent valider votre commande sur votre espace personnel.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Sincèrement,
Médiateur Wonderbox