[jean-louis.gurruchaga@orange.fr]

Bonjour,

Je souhaiterais échanger ma smartbox pass'liberté avec un autre coffret.
Est ce possible ?

Merci de votre réponse;

[Spécialiste]

Bonjour

Si la date de validité est dépassée de moins de 6 mois, alors l'échange est entièrement gratuit.

Dans le cas contraire des frais s'appliquent :
- 10 € pour un coffret valant moins de 50€
- 20 € pour un coffret valant plus de 50 €

Au delà de Passé de 6 mois de péremption les coffrets ne sont plus échangeables.

En cas d’échange, il se fait sous la forme d'un avoir, valable 3 mois maximum. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client du site Smartbox.

Cdt
L'équipe de forum

[batalakama]

Bonjour,

Ayant chercher cette info récemment sur le site même, j'ai une petit précision à faire d'après ce que j'ai lu.

si le coffret est en cours de validité, l'échange est gratuit certes, mais seulement via INTERNET.

Car il y a une astérisque en bas qui dit :
"*Frais de dossier de 5€ déduits du montant de l’avoir Smartbox si le coffret est échangé via le Service clients au 0811 465 322 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 10h à 18h). Frais de port non inclus."

Cordialement.
Bata.