[wedonefi]

Bonjour, le 5 avril 2011 j'ai envoyé tout les documents demandés pour prolongation de ma Wonderbox Turbo avec avis de réception. Ayant eu le lendemain la confirmation de la réception, depuis je n'ai plus eu de nouvelles aussi j'aimerai savoir s'il serait possible d'obtenir des informations sur ma demande.
En vous remerciant.

[Spécialiste]

Bonjour,

Avez-vous bien effectué toutes les démarches suivantes ?

Renvoi en suivi ou recommandé :
- Du coffret au complet accompagné du chèque cadeau complété avec vos coordonnées
- Du bon d’échange imprimé par courrier

Cdt
Le forum

[wedonefi]

Merci de votre réponse,
Lors de l'envoi j'ai joint le document "Prolongation du coffret cadeau" rempli avec le cheque cadeau seul non rempli quant a lui, cela n'était pas demandé, ainsi que la photocopie de la carte d'identité et le cheque bancaire. Je pense donc avoir fait ce qu'il fallait, ce qui était demandé sur le bon de prolongation.

[médiateur_wonderbox]

Bonjour,

Pourriez vous me communiquer votre adresse email ou votre numéro de chèque cadeau si vous l'avez noté afin que nous puissions vous répondre rapidement ?

Bien cordialement,

Médiateur Wonderbox

[wedonefi]

Voici mon adresse mail alexisgervaise@hotmail.com, pour le numero du cheque se situe t-il au dos de celui ci car j'en ai fait une photocopie mais uniquement le dos du cheque?

[wedonefi]

Bonjour,

Le 16 juin sans que je ne fasse rien, un message emanant du site Wonderbox me dit qu'un compte a été crée. Lorsque j'ai été sur le site il m'a été notifié que la box était deja enregistrée, et j'ai pu voir l'etat concernant ma demande qui était en attente... Et aujourd'hui sans autre action de ma part voici ce qui m'est notifié:

"Nous avons bien reçu les éléments concernant votre demande d’échange datant du 23/06/11 pour le produit suivant :
- votre produit : Turbo - Eurosport
- date limite d’utilisation : 31/12/10
- référence du produit : 81768110

Nous avons le regret de vous informer qu’il est impossible pour nous de générer l’avoir relatif à votre demande car il semblerait que le coffret ou l’activité ait été consommé depuis l’enregistrement de votre demande d’échange."

Pourtant ma demande date bien du 5 avril donc dans les temps, j'avais suivi a la lettre les instructions du bon de prolongation... J'ai vraiment besoin d'eclaircissement, je vois que d'autre sur ce forum sont dans la meme galere c'est assez rageant...

[Wonderbox]

Bonjour,

Nous venons de régulariser la situation sur votre compte client.

En espérant que vous serez satisfait de la réponse que nous vous avons adressée par mail, nous restons à votre disposition pour toute question

Bien cordialement,

Médiateur Wonderbox

[wedonefi]

Effectivement, je vous remercie.